Quando colocar a proposta no papel
Coloque no papel assim que a conversa produzir um número. Proposta verbal envelhece mal: cada rodada de telefone reabre o valor, e o devedor volta pedindo mais. A oferta escrita congela três variáveis — quanto, como e até quando — e transfere a decisão para o outro lado.
Ela cabe em dois momentos. Depois da cobrança formal, quando o devedor sinaliza intenção de pagar mas não consegue o valor cheio. E depois da escalada, quando protesto ou ação já foram acionados e uma saída negociada rende mais rápido que a via judicial — o critério de decisão está em como negociar com devedor.
Uma proposta aceita não é o fim do trabalho, é o começo do documento. O aceite deve virar confissão de dívida ou acordo de parcelamento assinado — só assim o combinado tem força de título.
Os modelos prontos para copiar
Substitua os campos entre chaves duplas antes de enviar.
PROPOSTA DE ACORDO — PAGAMENTO À VISTA
{{cidade}}, {{data}}.
A
{{nome_ou_razao_social_do_devedor}} — CPF/CNPJ {{cpf_ou_cnpj_do_devedor}}
A/C {{nome_do_contato}}
Ref.: proposta de composição do débito referente a {{origem_da_divida}} — validade até {{data_de_validade}}
Prezado(a) Senhor(a),
{{razao_social_do_credor}}, CNPJ {{cnpj_do_credor}}, apresenta proposta para encerramento do débito abaixo, nas condições e no prazo aqui indicados.
1. POSIÇÃO ATUAL DO DÉBITO
Valor original: {{valor_original}}
Multa de {{percentual_de_multa}}: {{valor_da_multa}}
Juros de mora de {{percentual_de_juros}}: {{valor_dos_juros}}
Correção por {{indice_de_correcao}}: {{valor_da_correcao}}
Total atualizado em {{data_de_referencia}}: {{valor_atualizado}}
2. PROPOSTA
Pagamento à vista de {{valor_proposto}} ({{valor_por_extenso}}), até {{data_limite}}, correspondente ao valor atualizado com abatimento de {{valor_do_desconto}} a título de desconto para liquidação imediata.
O desconto é concedido exclusivamente em razão do pagamento à vista até a data acima. Não realizado o pagamento nesse prazo, esta proposta perde efeito automaticamente e o débito volta a ser exigível pelo valor integral atualizado, sem qualquer abatimento.
3. FORMA DE PAGAMENTO
Boleto: {{linha_digitavel_ou_link}}
Pix: {{chave_pix}} — {{razao_social_do_credor}}
Transferência: {{banco}}, agência {{agencia}}, conta {{conta}}
4. EFEITOS DO PAGAMENTO
Confirmado o crédito, a CREDORA emitirá recibo de quitação do débito objeto desta proposta e, havendo apontamento em órgão de proteção ao crédito, providenciará a baixa; havendo protesto lavrado, fornecerá a carta de anuência para o cancelamento, correndo os emolumentos na forma da tabela do cartório.
5. VALIDADE
Esta proposta é válida até {{data_de_validade}}, não constitui novação nem reconhecimento de qualquer alegação do(a) devedor(a) e não suspende as medidas de cobrança em curso, salvo manifestação expressa em contrário.
Para aceitar, responda a este documento até a data de validade e efetue o pagamento no prazo indicado.
Atenciosamente,
_________________________________________
{{razao_social_do_credor}} — CNPJ {{cnpj_do_credor}}
{{nome_do_responsavel}} — {{cargo}}
{{telefone}} · {{email}}
PROPOSTA DE ACORDO — PARCELAMENTO
{{cidade}}, {{data}}.
A
{{nome_ou_razao_social_do_devedor}} — CPF/CNPJ {{cpf_ou_cnpj_do_devedor}}
Ref.: proposta de parcelamento do débito de {{origem_da_divida}} — validade até {{data_de_validade}}
Prezado(a) Senhor(a),
Com base na posição do débito em {{data_de_referencia}}, no valor atualizado de {{valor_atualizado}}, apresentamos as seguintes alternativas de composição:
OPÇÃO A — À vista
Pagamento de {{valor_opcao_a}} até {{data_limite_opcao_a}}.
OPÇÃO B — Entrada e parcelas curtas
Entrada de {{valor_da_entrada_b}} até {{data_limite_opcao_a}}, mais {{numero_de_parcelas_b}} parcelas de {{valor_da_parcela_b}}, vencendo a primeira em {{primeiro_vencimento_b}}.
OPÇÃO C — Parcelamento estendido
{{numero_de_parcelas_c}} parcelas de {{valor_da_parcela_c}}, sem desconto, vencendo a primeira em {{primeiro_vencimento_c}}.
CONDIÇÕES COMUNS A TODAS AS OPÇÕES
1. Os abatimentos previstos nas opções A e B são condicionados ao pagamento pontual de todas as parcelas. O atraso de {{condicao_de_vencimento_antecipado}} implica o vencimento antecipado do saldo e a perda integral do desconto, restabelecendo-se o valor original atualizado, abatido do que houver sido efetivamente pago.
2. As parcelas em atraso ficam sujeitas a multa de {{percentual_de_multa}}, juros de mora de {{percentual_de_juros}} e correção por {{indice_de_correcao}}.
3. Aceita qualquer das opções, o acordo será formalizado em instrumento próprio de confissão de dívida e parcelamento, assinado pelo(a) devedor(a) e por duas testemunhas, ou com assinatura eletrônica qualificada.
4. Cumprido integralmente o acordo, a CREDORA emitirá recibo de quitação e providenciará a baixa de apontamentos e a anuência para cancelamento de protesto, se houver.
5. Esta proposta é válida até {{data_de_validade}} e perde efeito automaticamente após essa data.
Para aceitar, indique por escrito a opção escolhida até {{data_de_validade}}, para {{email_do_credor}}.
Atenciosamente,
_________________________________________
{{razao_social_do_credor}} — CNPJ {{cnpj_do_credor}}
{{nome_do_responsavel}} — {{cargo}}
RESPOSTA A CONTRAPROPOSTA
{{cidade}}, {{data}}.
A
{{nome_ou_razao_social_do_devedor}} — CPF/CNPJ {{cpf_ou_cnpj_do_devedor}}
Ref.: contraproposta apresentada em {{data_da_contraproposta}} — débito de {{origem_da_divida}}
Prezado(a) Senhor(a),
Recebemos sua contraproposta de {{resumo_da_contraproposta}} e informamos a posição da CREDORA.
O QUE ACEITAMOS
{{pontos_aceitos}}
O QUE NÃO ACEITAMOS
{{pontos_recusados}}, pelos seguintes motivos: {{justificativa_objetiva}}.
CONDIÇÃO FINAL OFERECIDA
{{descricao_da_condicao_final}}, com pagamento na forma abaixo:
Entrada de {{valor_da_entrada}} até {{data_da_entrada}};
{{numero_de_parcelas}} parcelas de {{valor_da_parcela}}, vencendo a primeira em {{primeiro_vencimento}}.
O abatimento oferecido é condicionado ao pagamento pontual de todas as parcelas. O descumprimento implica vencimento antecipado do saldo e perda do desconto, restabelecendo-se o valor original atualizado, abatido do que houver sido pago.
Esta é a condição final da CREDORA e é válida até {{data_de_validade}}. Não havendo aceite formal até essa data, retomaremos o curso da cobrança, com as seguintes medidas: {{medidas_que_serao_efetivamente_adotadas}}.
Para aceitar, responda por escrito até {{data_de_validade}}, para {{email_do_credor}}, quando encaminharemos o instrumento para assinatura.
Atenciosamente,
_________________________________________
{{razao_social_do_credor}} — CNPJ {{cnpj_do_credor}}
{{nome_do_responsavel}} — {{cargo}}
{{telefone}} · {{email}}
Como montar a oferta: condição, validade e alternativa
- Abra pelo débito atual, com a memória de cálculo: valor original, encargos e total. A proposta só faz sentido contra um número que o devedor reconhece.
- Ofereça duas ou três alternativas, não uma. À vista com o maior desconto; parcelado curto com desconto menor; parcelado longo sem desconto. Escolher entre opções move mais que aceitar ou recusar.
- Escreva o desconto como condição, nunca como perdão. A redação padrão vincula o abatimento ao pagamento pontual de todas as parcelas e diz o que acontece se isso não ocorrer — a lógica de quanto conceder está em desconto em acordo.
- Ponha validade curta e datada. Proposta sem prazo vira tabela de preço: o devedor volta seis meses depois pedindo a mesma condição.
- Deixe percentuais, prazos e número de parcelas como campos. Eles saem da sua política de crédito e cobrança, caso a caso — o documento não fixa taxa.
- Diga o que acontece com protesto e negativação quando o acordo for cumprido, e o que acontece se ele for descumprido.
Cuidados: proposta que não vira precedente
- Nada de desconto padrão. Condição igual para todo mundo ensina a carteira inteira a atrasar. A proposta deve nomear a razão da concessão — pagamento à vista, encerramento de disputa, entrada imediata — para não virar tabela.
- Proposta não é quitação. A quitação vem depois, no valor efetivamente recebido, com o recibo de quitação correspondente. Em pagamento parcelado, cada parcela gera recibo parcial com o saldo ressalvado.
- Cuidado com o efeito do aceite. Pedido de parcelamento, pagamento parcial e confissão são atos inequívocos de reconhecimento da dívida e interrompem a prescrição — uma única vez (CC, art. 202).
- Sem promessa que você não vai cumprir. Se a proposta condiciona a baixa do protesto ao pagamento, cumpra: a baixa da negativação cabe ao credor em 5 dias úteis a contar do pagamento (STJ, Súmula 548), e o cancelamento do protesto depende da carta de anuência que você emite.
- Se o devedor for consumidor pessoa física, mantenha o tom informativo: o CDC veda constrangimento e ameaça na cobrança (art. 42), inclusive dentro de uma negociação.
Perguntas frequentes
Proposta de acordo por escrito vincula o credor?
Vincula nos termos e no prazo que ela mesma fixar — por isso a validade datada é obrigatória. Depois do vencimento, a proposta perde efeito e o débito volta ao valor integral atualizado. Registre também que a oferta não suspende as medidas de cobrança em curso, salvo se você disser expressamente o contrário.
Devo enviar a proposta antes ou depois de protestar?
Depende do que você já anunciou. Proposta enviada antes do protesto costuma render mais barato, porque evita o custo e o desgaste do cartório. Depois da lavratura, a proposta continua útil, mas agora inclui o compromisso de fornecer a carta de anuência para o cancelamento assim que o pagamento compensar.
Como dar desconto sem virar precedente na carteira?
Condicione e nomeie a razão. O abatimento deve estar amarrado ao pagamento à vista ou à pontualidade das parcelas, com prazo de validade curto e a consequência do descumprimento escrita no mesmo parágrafo. Desconto sem condição e sem data se espalha na carteira, e o cliente adimplente aprende que atrasar compensa.
CONTEÚDO EDUCATIVO. MODELOS SÃO PONTO DE PARTIDA — ADAPTE AO SEU CONTRATO E, EM CASO DE DÚVIDA LEGAL, CONSULTE UM ADVOGADO.